«Upgrade продаж» для розничных магазинов

Программа «Upgrade продаж» для розничных магазинов состоит из пяти этапов.

1 этап:

Включенная диагностика - наблюдение за продавцами непосредственно в торговом зале или – «Тайный покупатель»

2 этап:

Индивидуальная беседа с каждым продавцом (от 15 мин до 1 часа):

  • точки уверенности и неуверенности,
  • конкретные цифры на каждом этапе «воронки продаж»,
  • индивидуальный стиль и методы работы,
  • наиболее сложные моменты.

В итоге 1 и 2 этапов получаем:

  • максимально конкретный запрос на тренинг, позволяющий избежать повторения того, что и так известно участникам;
  • набор примеров и проблемных ситуаций из «реальной жизни» участников;
  • предварительное знакомство тренера и участников, что позволяет сэкономить в тренинге время, отводимое на знакомство и включение участников в работу, а также дает возможность тренеру применить индивидуальный подход к каждому участнику;
  • формирование у участников мотивации участия в тренинге заранее, что позволяет повысить эффективность работы каждого на тренинге;
  • исключение для участников возможности «просто послушать» или «посидеть тихонько» на тренинге.

3 этап.

В результате 1 и 2 этапа работы формируется и согласовывается с заказчиком программа тренинга, точно соответствующая запросам компании и будущих участников. Такая программа позволяет существенно повысить эффективность работы за счет «более точного прицеливания» и сэкономить до 30% денежных средств за счет сокращения продолжительности тренинга.

4 этап:

Собственно, проведение тренинга по продажам.

5 этап:

Отсроченная супервизия. Представляет собой следующее мероприятие:

  1. контрольное наблюдение за работой продавцов в торговом зале и проверка методом «Тайный покупатель». Проводится приблизительно через месяц после тренинга.
  2. Индивидуальная беседа с каждым продавцом: обратная связь, «докрутка» западающих моментов, конкретные рекомендации для дальнейшей работы.
  3. Рекомендации менеджеру магазина для поддержания и стабилизации результатов тренинга.

 

  Рейтинг@Mail.ru