10 секретов продаж Радмило Лукича. Часть 2.

Сегодня мы публикуем вторую часть нашей рецензии на книгу Радмило Лукича "10 секретов продаж" (электронную версию книги, выпущенную издательством "Манн, Иванов и Фербер", Вы можете приобрести, например, здесь - http://www.litres.ru/radmilo-lukich/10-sekretov-prodazh/). Начало рецензии читайте здесь .

Итак:

Секрет номер 4: вы должны заняться сначала внутренними продажами, и только потом продажами товаров и услуг клиентам.

Продажи – слишком серьезное дело, чтобы доверить его только продавцам.

«Ваша служба логистики дает вам право подписать контракт со сроком поставки один месяц. И потом великодушно предоставляет вам возможность объяснять клиенту, почему срок составил три-шесть месяцев. Вам говорят, что «нормальный» продавец должен это отработать. Похоже, сначала вам надо «продать» кое-что отделу логистики, а потом работать с клиентами».

Если сотрудники отдела продаж говорят, что могли бы продать намного больше, но им мешают производство, отдел логистики, сервиса и рекламы, – это значит, что им необходимо заниматься внутренними продажами, пока не будут созданы такие условия в компании, при которых станут возможными продажи клиентам.

 

Секрет номер 5: вы должны сделать так, чтобы клиент не мог сравнить вас с другими

Вы должны настолько отличаться от конкурентов, чтобы вас просто нельзя было сравнить с ними. Наше позиционирование происходит в голове клиента. Он должен чувствовать и видеть отличия. Если клиент не видит отличий, значит их нет. Если на продукт и компанию мы можем влиять лишь частично, то самих себя и свою экспертность мы можем улучшать бесконечно.

Не допускайте ситуации, когда клиент думает: «Все это одно и то же». Если первая фраза клиента – об «одном и том же», значит, второй фразой он потребует скидку.

 

Секрет номер 6: вы должны понимать страхи клиентов

Сегодня продавцы – не манипуляторы, они партнеры клиента.

Партнеры уважают друг друга, слушают друг друга и подписывают только взаимовыгодные сделки.

 

В следующей статье мы продолжим рассказ о 10 секретах продаж от Радмило Лукича. Оставайтесь с нами и нажимайте кнопку «мне нравится», если Вам понравилось. ;-)

  Рейтинг@Mail.ru